Tieto Zásady vrátenia peňazí („Zásady vrátenia peňazí“) stanovujú podmienky vrátenia peňazí, ktoré sa uplatňujú po ukončení zmluvy zo strany Zákazníka v súlade s ustanovením o ukončení zmluvy vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Zákazníci, ktorí žiadajú o vrátenie peňazí, musia splniť obe nasledujúce podmienky:

• bolo doručené oznámenie o ukončení zmluvy a je stanovený Dátum ukončenia,
• po Dátume ukončenia zostávajú nevyčerpané kreditné lekcie.

Cena za jednu lekciu je naša štandardná cena za jednu lekciu platná v čase vášho pôvodného nákupu. Táto cena slúži ako základ pre výpočty refundácie.

Algonova poskytuje objemové zľavy zákazníkom, ktorí sa zaviažu k väčším balíkom lekcií. Tieto zľavy odrážajú nižšie administratívne náklady a váš záväzok absolvovať celý kurz.

Predčasné ukončenie zmluvy ruší objemovú zľavu. Absolvované lekcie sa preto prepočítavajú podľa sadzieb zodpovedajúcich skutočnej veľkosti balíka, ktorý ste reálne absolvovali, nie pôvodne zakúpenému väčšiemu balíku.

Cena za jednu lekciu sa upravuje podľa veľkosti pôvodného balíka nasledovne:

• Balíky 1–5 lekcií: cena za jednu lekciu × 1,10
• Balíky 6–10 lekcií: cena za jednu lekciu × 1,20
• Balíky 11–20 lekcií: cena za jednu lekciu × 1,27
• Balíky 21–30 lekcií: cena za jednu lekciu × 1,35
• Balíky 31–36 lekcií: cena za jednu lekciu × 1,46
• Balíky 37–72 lekcií: cena za jednu lekciu × 1,67
• Balíky 73 a viac lekcií: cena za jednu lekciu × 1,75

Krok 1: Určte pôvodnú veľkosť balíka a príslušný korekčný faktor.
Krok 2: Vypočítajte upravenú cenu za lekciu: (pôvodná cena balíka ÷ počet lekcií v balíku) × korekčný faktor
Krok 3: Vypočítajte refundáciu: zaplatená suma - (počet lekcií naplánovaných do a vrátane Dátumu ukončenia × upravená cena za lekciu)
Krok 4: Ak je výsledná suma kladná, je možné požiadať o refundáciu. Ak je záporná, refundácia nie je možná.

Výpočty refundácie vychádzajú z oficiálnych záznamov vedených v systéme Algonova, vrátane:

• registračného prehľadu s pôvodnými údajmi o balíku a cenách,
• platobných záznamov a histórie transakcií,
• záznamov o dochádzke a plánovaní lekcií.

Zákazníci môžu pred spracovaním refundácie požiadať o podrobný rozpis výpočtu kontaktovaním svojho klient manažéra Algonova.
V prípade nezrovnalostí medzi záznamami zákazníka a systémom Algonova sú rozhodujúce oficiálne záznamy Algonova.

Algonova spracuje refundáciu do 10 pracovných dní po spracovaní žiadosti o ukončenie zmluvy.
Refundácia bude poukázaná na účet zákazníka pôvodnou platobnou metódou akou bola uhradená platba za kurz, resp. inou alternatívou na základe písomnej dohody so zákazníkom (e-mailom, WhatsAppom alebo inou formou) a zástupcom Algonova.

Tieto zásady sa vzťahujú na zmluvné ukončenie. Samostatné zákonné práva na odstúpenie od zmluvy môžu byť uplatniteľné podľa spotrebiteľského práva, ako je uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Algonova môže tieto zásady meniť iba z nasledujúcich dôvodov:

• zjednodušenie alebo zvýšenie zrozumiteľnosti pre zákazníkov,
• zosúladenie so spôsobom fungovania spoločnosti,
• splnenie právnych alebo regulačných požiadaviek,
• zmeny nákladov na prevádzku podnikania.

Verzia týchto zásad platná pre váš balík je tá, ktorá bola účinná v čase vášho pôvodného nákupu. Neskoršie vzniknuté zmeny sa spätne nevzťahujú na existujúcich zákazníkov.

Algonova bude zákazníkov informovať o zmenách zverejnením aktualizovanej verzie na svojej webovej stránke. Zmeny sa vzťahujú len na nové nákupy uskutočnené po dátume účinnosti.

Každá verzia zásad obsahuje dátum „Poslednej aktualizácie“, ktorý definuje odkedy sa zmeny uplatňujú na nové nákupy.