Tento dokument stanovuje všeobecné obchodné podmienky pre účasť na vzdelávacích kurzoch na platforme Algonova a obsahuje ďalšie dôležité informácie, ktoré by mali zákazníci poznať.

Algonova zverejňuje tieto podmienky spolu s ďalšími relevantnými dokumentmi a zásadami na našej webovej stránke algonova.school.

Tieto všeobecné obchodné podmienky spolu s ďalšími podmienkami, ktoré sa vzťahujú na naše služby, tvoria právnu zmluvu („Zmluva“) medzi:

• Vami, ako Zákazníkom
• Nami, ako spoločnosťou MindLane s.r.o., Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha, Česká republika, zapísaná v Obchodnom registri ČR pod IČO 23589779, ďalej len „Algonova“

Zákazník a Algonova sú označovaní ako Strany.

Zmluva o kurze sa uzatvára na diaľku jedným z nasledujúcich spôsobov:

1. Zástupca spoločnosti Algonova potvrdí uzatvorenie zmluvy v telefonickom rozhovore so Zákazníkom. V prípade potreby sa Algonova môže odvolať na zvukový záznam výslovného súhlasu Zákazníka s účasťou na kurze.
2. Zákazník prijme ponuku zaslanú spoločnosťou Algonova prostredníctvom e-mailu, SMS, WhatsAppu alebo inou formou.
3. Účastník sa prihlási na platformu Algonova pomocou prihlasovacích údajov poskytnutých spoločnosťou Algonova a zúčastní sa aspoň jednej Lekcie kurzu. Upozorňujeme, že účasť na Úvodných a/alebo Promo lekciách sa nepovažuje za uzatvorenie zmluvy.

Po uzatvorení zmluvy Algonova zašle Zákazníkovi písomné potvrdenie o registrácii na kurz. Správa môže byť zaslaná e-mailom, prostredníctvom WhatsAppu, SMS alebo inou formou.
Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to odo dňa jej uzatvorenia do dňa poslednej lekcie kurzu podľa harmonogramu kurzu.

Pokiaľ nie je stanovené inak, každá zmluva sa uzatvára iba pre jedného Účastníka. V prípade, že sa na kurze zúčastnia dvaja Účastníci, Algonova to bude považovať za uzatvorenie zmluvy pre dvoch samostatných Účastníkov a požiada Zákazníka o úhradu poplatku za druhého Účastníka.

Dátumy začiatku kurzu sú orientačné a sú uvedené počas procesu registrácie. Reálny začiatok kurzu závisí od viacerých faktorov, ktoré môžu spôsobiť oneskorenie.

Faktory ovplyvňujúce čas začiatku

• dostupnosť a rozvrh Lektora
• minimálny počet Účastníkov v skupine
• vekovo primerané rozdelenie Účastníkov
• sezónne výkyvy dopytu

Očakávaný časový rámec
Kurzy sa zvyčajne začínajú do 2 – 4 týždňov od uskutočnenia platby, avšak počas obdobia zvýšeného záujmu (napríklad na začiatku školského roka) môže dôjsť k oneskoreniu.

Algonova vynaloží primerané úsilie na začatie kurzov v čo najkratšom možnom čase a bude Zákazníka informovať o oneskoreniach.

Práva zákazníka v prípade oneskorenia
Ak sa kurz nezačne do 6 týždňov od uskutočnenia platby, zákazník môže:

• požiadať o vrátenie celej sumy bez akejkoľvek sankcie,
• prestúpiť na iný dostupný kurz,
• nevyžadovať refundáciu a priebežne byť informovaný klient manažérom o termíne začiatku kurzu.

Oneskorenie začiatku kurzu nemá vplyv na celkový počet zakúpených lekcií.

Služby sú určené pre deti vo veku od 7 do 17 rokov. V prípade Účastníkov mladších ako 16 rokov je pred spracúvaním osobných údajov potrebný výslovný súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu.

Algonova vynaloží primerané úsilie na overenie veku a súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu prostredníctvom:

• potvrdenia registrácie prostredníctvom e-mailu rodiča/zákonného zástupcu,
• úvodnej konzultácie s rodičom/zákonným zástupcom,
• priebežnej komunikácie s určenou kontaktnou osobou rodiča/zákonného zástupcu.

Rodičia alebo zákonní zástupcovia môžu svoj súhlas kedykoľvek odvolať kontaktovaním na adrese termination@algonova.school

Na zápis do kurzov Algonova nie sú stanovené žiadne špeciálne vymedzené predchádzajúce skúsenosti. Väčšina kurzov je organizovaná podľa vekových skupín.

Efektívna účasť však závisí od mentálnej vyspelosti a digitálnej gramotnosti každého študenta, vrátane dostatočnej rýchlosti čítania, schopnosti sledovať pokyny a samostatne zvládať jednoduché úlohy.

Ak študent nie je schopný zvládať vybraný kurz, Algonova navrhne alternatívne riešenia, napríklad:

• prestup na jednoduchší alebo vekovo primeranejší kurz,
• prechod zo skupinových lekcií na individuálne vyučovanie.

Algonova poskytuje mimoškolské vzdelávacie služby, ktoré sú určené ako doplnok, nie náhrada formálneho školského vzdelávania. Naše kurzy nie sú súčasťou žiadneho akreditovaného vzdelávacieho programu a nepovažujú sa za regulované vzdelávacie aktivity podľa platnej legislatívy.

Algonova sa zaväzuje poskytnúť počet lekcií uvedený v súhrne registrácie, ktorý je zaslaný Zákazníkovi po uzatvorení zmluvy.

Služby sa považujú za plne poskytnuté, keď je daný počet lekcií absolvovaný, bez ohľadu na to, či sa Účastník zúčastní všetkých lekcií.

Algonova nezaručuje úspešné absolvovanie kurzu Účastníkom, pretože neoddeliteľnou súčasťou dosiahnutia vzdelávacích výsledkov je aj samostatná práca a zapojenie každého Účastníka do kurzu prostredníctvom vytvárania projektov.

Algonova si vyhradzuje právo meniť učebné materiály s cieľom prispôsobiť ich konkrétnej skupine študentov.

Algonova si vyhradzuje právo sledovať a hodnotiť kvalitu Lekcií na účely vzdelávania a zabezpečenia kvality prostredníctvom:

• osobnej účasti teacher manažéra, metodika alebo iných zástupcov Algonova,
• nahrávania a interného uchovávania Lekcií,
• automatizovaného zapisovania poznámok a analýzy pomocou nástrojov umelej inteligencie.

Frekvencia a spôsob kontroly kvality sa môžu líšiť v závislosti od skúseností Lektora, typu kurzu a skupiny študentov.

Algonova tiež pravidelne zbiera spätnú väzbu od klientov prostredníctvom neformálnych rozhovorov, dotazníkov a štruktúrovaných kontrol, aby podporila rozvoj Lektorov a zlepšila vzdelávací zážitok.

Všetky nahrávky a poznámky generované AI sa používajú výhradne na internú kontrolu kvality a koučing Lektorov. Nikdy sa nezdieľajú s externými osobami ani nezverejňujú bez dodatočného súhlasu Zákazníka.

Štandardná dĺžka lekcie

• Skupinové lekcie: 90 minút
• Individuálne lekcie: 60 minút

Úpravy pre malé skupiny
Ak sa počet Účastníkov v skupine zníži na 4 alebo menej, Algonova si vyhradzuje právo upraviť dĺžku lekcie, aby bola zachovaná efektívnosť vzdelávania:

• skupiny 2 - 4 Účastníkov: dĺžka lekcie môže byť znížená na 75 alebo 60 minút
• úpravy dĺžky lekcií sú určované podľa veku Účastníkov, úrovne kurzu a vzdelávacích potrieb
• celkový počet zakúpených lekcií zostáva nezmenený

Rozpustenie skupiny
Ak nie je možné skupinu udržať z dôvodu odhlásenia Účastníkov a vhodné alternatívne skupiny nie sú dostupné, zostávajúci účastníci môžu:

• byť presunutí do existujúcich skupín s primeraným vekom a úrovňou,
• dostať ponuku alternatívnych možností rozvrhu.

Algonova bude Zákazníkov o akýchkoľvek zmenách dĺžky lekcií informovať vopred, akonáhle to bude možné. Tieto úpravy zabezpečujú optimálne podmienky pre učenie pri zachovaní vzdelávacej hodnoty kurzu.

rozvrh lekcií z dôvodu štátnych sviatkov, alebo z iných administratívnych dôvodov.

Ak lekciu zruší Algonova, bude naplánovaná náhradná Lekcia. Táto náhradná Lekcia bude obsahovať učivo, ktoré nebolo odučené kvôli zrušeniu plánovanej Lekcie.

V prípade okolností, ktoré bránia Algonova viesť kurz podľa harmonogramu, Algonova ponúkne Zákazníkovi alternatívne dni/časy s cieľom nájsť vhodný termín v rozvrhu Účastníka na pokračovanie kurzu.

Dočasné náhrady: Ak je pridelený Lektor neprítomný (z dôvodu choroby alebo iných nepredvídaných okolností), Algonova môže na danú Lekciu priradiť náhradného Lektora.

Trvalé zmeny lektora: Algonova môže rozhodnúť o trvalej zmene Lektora prideleného skupine s cieľom zabezpečiť kvalitu výučby, dostupnosť alebo vhodnosť Lektora pre danú skupinu. Takéto zmeny sú koordinované medzi teacher manažérom a klient manažérom.

Zákazníci môžu požiadať o zmenu Lektora, ktorú Algonova posúdi individuálne, pričom upozorňujeme, že zmena nie je automaticky garantovaná.

O všetkých trvalých zmenách Lektora bude Zákazník informovaný písomne zástupcom Algonova.

Ak sa Účastník nezúčastní plánovanej lekcie, Algonova neposkytne vrátenie platby, bez ohľadu na dôvod neprítomnosti.

Algonova však ponúka až tri (3) doučovania počas kurzu bez dodatočných nákladov, čo zodpovedá jednému (1) doučovaniu za každých 12 zakúpených lekcií.

Formát doučovania

• Dĺžka: 30 minút
• Čas: zvyčajne pred začiatkom regulérnych lekcií
• Alternatívny čas konania: možný, ak štandardný čas nevyhovuje študentovi

Algonova môže tiež poskytnúť videozáznam zmeškanej lekcie, ak usúdi, že študent si môže doplniť vedomosti samostatným prezeraním záznamu a riešením úloh/cvičení.

Zákazníci môžu požiadať o doučovanie po neprítomnosti, alebo ju môže navrhnúť zástupca Algonova, ak Účastník zaostáva v kurze.

Na získanie doučovania musí byť neprítomnosť oznámená pred 12:00 hod. v deň konania lekcie.

Ak Účastník potrebuje viac ako tri (3) doučovania, môže požiadať o ďalšie lekcie, ktoré sú poskytnuté za poplatok podľa cenovej ponuky Algonova.

Prístup na platformu Algonova je poskytovaný prostredníctvom webovej stránky https://learn.alg.academy, kde je vytvorený účet Účastníka.

Prístup na platformu Algonova je poskytovaný počas aktívnej účasti v kurze alebo skupine.

Prístup na platformu automaticky exspiruje, keď:

• študent dokončí uhradený kurz,
• študent sa odhlási alebo je odstránený zo skupiny,
• kurz je z akéhokoľvek dôvodu ukončený.

Po exspirácii prístupu sa účty študentov a súvisiace údaje spracúvajú v súlade s našou politikou uchovávania údajov. Študentom, ktorí sa budú chcieť zapísať do ďalších kurzov, budú vytvorené nové účty, resp. budú operovať pod starými účtami - závisí od vzájomnej dohody s klient manažérom a technickými možnosťami.

Každý Účastník bude potrebovať používateľské meno a heslo na prihlásenie, ktoré sú generované systémom a zaslané Zákazníkovi prostredníctvom e-mailu, WhatsAppu alebo inou formou.

Účastník sa zaväzuje poskytnúť presné a aktuálne kontaktné údaje.
Algonova má právo meniť prvky a funkcionalitu svojej platformy alebo služieb, čo sa nepovažuje za zmenu zmluvy.

Počas údržby servera môže dôjsť k prerušeniu služby platformy. Algonova sa zaväzuje tieto problémy riešiť čo najrýchlejšie, ak by k nim došlo počas priebehu Lekcií.

Platforma Algonova zavádza zvýšené bezpečnostné opatrenia pre svojich používateľov:

• proaktívna moderácia obsahu kombinujúca automatické a manuálne kontroly
• jednoduché mechanizmy na nahlasovanie nevhodného obsahu
• predvolené nastavenia ochrany súkromia na ochranu údajov Účastníkov
• obmedzené komunikačné funkcie, aby sa zabránilo neželanému kontaktovaniu
• pravidelné bezpečnostné audity a zlepšenia

Na zabezpečenie hladkého priebehu Lekcií musí mať Účastník prístup k nasledovnému sf/hw vybaveniu:

Požiadavky na zariadenie

• laptop alebo stolný počítač (tablety a mobilné telefóny nie sú podporované)
• Windows 10 alebo novší, alebo macOS 10.13 alebo novší
• minimálne 4 GB RAM (odporúča sa 8 GB)
• minimálne 10 GB voľného miesta na disku
• funkčná webkamera a mikrofón
• slúchadlá na minimalizovanie rušivých vplyvov

Internet a softvér

• stabilné pripojenie na internet s minimálnou rýchlosťou 30 Mbps pre sťahovanie a 10 Mbps pre odosielanie
• najnovšia verzia prehliadača Google Chrome
• administrátorské oprávnenia na inštaláciu softvéru súvisiaceho s kurzom, ak je to potrebné

Niektoré kurzy môžu mať ďalšie technické požiadavky. Požiadavky špecifické pre takýto kurz budú oznámené počas prvej Lekcie. Podrobné technické požiadavky sú dostupné na nasledujúcom odkaze.

Algonova si vyhradzuje právo pripojenia zástupcov technickej podpory k Lekcii v prípade potreby prevzatia kontroly nad obrazovkou Účastníka. Táto akcia sa uskutoční len so súhlasom Účastníka a jej rozsah bude obmedzený výlučne na činnosti zameranú na odstránenie technických prekážok na počítači Účastníka.

Študenti sú povinní vždy dodržiavať najvyššie štandardy správania. Používanie nevhodných slov, urážlivých alebo hanlivých vyjadrení, fyzické násilie, rasová diskriminácia, šikanovanie, hrozby alebo akákoľvek iná forma rušivého správania počas účasti na kurzoch Algonova je prísne zakázaná. Študenti, ktorí po predchádzajúcom upozornení Lektorom budú toto ignorovať, môžu byť požiadaní o opustenie kurzu a v takýchto prípadoch rovnako nebude poskytnuté vrátenie platby za kurz. Algonova dodržiava Kódex správania Účastníkov, ktorý definuje pravidlá a princípy správania na Lekciách kurzov.

Hoci sa Algonova snaží udržiavať pozitívne vzťahy so všetkými študentmi, dodržiavaním princípov rovnosti, v ojedinelých prípadoch môže byť zistené, že prostredie Algonova nie je pre problematicky sa správajúcich Účastníkov, narúšajúcich kontinuitu vzdelávacieho procesu vhodné.

Algonova sa zaväzuje poskytovať prístupné vzdelávanie pre študentov so zdravotným znevýhodnením alebo špeciálnymi vzdelávacími potrebami, s prihliadnutím na naše kapacity a vhodnosť skupinového prostredia.

Proces hodnotenia: Každú situáciu posudzujeme individuálne, aby sme určili najvhodnejšie vzdelávacie opatrenia.

Umiestnenie do skupiny: Pokiaľ je to možné, študenti môžu zostať v skupinových Lekciách s primeranými úpravami, ako sú zmenené formáty lekcií, dodatočná podpora alebo alternatívne spôsoby komunikácie.

Individuálne vyučovanie: Ak by účasť na skupinovej výučbe bola rušivá pre ostatných študentov alebo neefektívna pre vzdelávacie potreby študenta so zdravotným znevýhodnením/špeciálnymi vzdelávacími potrebami, môžeme ponúknuť individuálne lekcie ako alternatívu.

Obmedzenia služieb: V prípadoch, keď naši Lektori nemajú odborné školenie alebo zdroje na poskytnutie primeranej vzdelávacej podpory, nemusíme byť schopní zabezpečiť zápis študenta so špeciálnymi potrebami na naše kurzy. O tomto rozhodnutí budeme informovať rodiča/zástupcu zdvorilo, citlivo a čo v najkratšom čase.

Informácie o Študentovi so špeciálnymi vzdelávacími potrebami by mali byť sprístupnené počas samotnej registrácie, aby Algonova získala dostatočný čas na nájdenie primeraného riešenia.

Naším cieľom je vyvážiť individuálne potreby študentov so vzdelávacím prostredím pre všetkých Účastníkov.

Poplatky za kurzy a platobný harmonogram sú uvedené v súhrne registrácie.
Poplatok môže byť zložený z jedného z nasledujúcich typov: (1) balík lekcií, (2) splátkový plán, (3) vzdelávacie predplatné.

Pri zakúpení balíka lekcií Zákazník kupuje definovaný počet lekcií, až do 72 jednotiek. Čím väčší balík, tým nižšia cena každej lekcie v rámci balíka.

Keď si Zákazník zvolí splátkový plán, ktorý sa zvyčajne ponúka pre celý kurz pozostávajúci z 36 lekcií, zaväzuje sa ku kúpe celého kurzu, avšak platba je rozdelená na časti.

V prípade predplatného Zákazník kupuje celý kurz a súhlasí s prepojením kreditnej karty na mesačné platby, ktoré budú strhávané spoločnosťou Algonova podľa platobného harmonogramu.

Poplatky sú uvedené s DPH. Platná sadzba DPH sa určuje podľa krajiny bydliska Zákazníka.

Zákazník je povinný uhradiť poplatok do dátumu splatnosti, ktorý je uvedený v platobnom harmonograme. Platba sa považuje za uskutočnenú dňom prijatia na účet Algonova.

Platby je možné uskutočniť jedným z nasledujúcich spôsobov:

• bankový prevod
• platobné odkazy (napr. Stripe, Comgate)
• PayPal

Môžu sa uplatniť zľavy, ktoré sú uvedené v súhrne registrácie. Môžu sa tiež vzťahovať ďalšie podmienky zliav a promočných pravidiel.

Ak platba nie je prijatá do dátumu splatnosti, Algonova môže:

• zaslať Zákazníkovi upomienku k platbe,
• pozastaviť Účastníkovi prístup ku kurzu a/alebo zablokovať prístup na platformu Algonova až do vyrovnania omeškaných platieb.

Ak Zákazník napriek upomienkam neuhradí svoje záväzky načas, má Algonova právo zmluvu ukončiť.

Hoci to nie je formálne zakázané, Zákazníkom sa dôrazne neodporúča uzatvárať priame dohody s Lektormi mimo rámca Algonova. Takéto dohody škodia Algonove, narúšajú koordinovanú výučbu, zabezpečenie kvality a podpornú štruktúru, ktorú Algonova garantuje svojim Zákazníkom.

Od Lektorov sa očakáva, že počas spolupráce s Algonova nebudú ponúkať ani prijímať súkromné dohody so Zákazníkmi Algonova.

Akákoľvek nezávislá dohoda medzi Zákazníkom a Lektorom je v rozpore so službami Algonova. Lektori sú viazaní nevyužívať platformu, materiály, značku ani infraštruktúru Algonova na súkromné účely.

Algonova nepreberá žiadnu zodpovednosť ani záväzky za priame dohody medzi Zákazníkmi a Lektormi.

Zákazník môže zrušiť zmluvu podaním Oznámenia o zrušení. Platný dátum zrušenia bude posledný kalendárny deň mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom Algonova obdržala Oznámenie o zrušení. Napríklad, ak Zákazník odošle Oznámenie o zrušení 16. októbra, dátum zrušenia bude 30. novembra.

Algonova je povinná poskytovať službu Zákazníkovi až do dátumu zrušenia. Zákazník je povinný uhradiť platby pokrývajúce všetky lekcie naplánované až do dátumu zrušenia.

Oznámenie o zrušení môže byť podané nie skôr než v deň prvej lekcie a iba v pracovné dni. Ak bude Oznámenie o zrušení podané počas víkendu alebo štátneho sviatku podľa českého/slovenského kalendára štátnych sviatkov, považuje sa za prijaté nasledujúci pracovný deň.

Zákazník je povinný predložiť Oznámenie o zrušení písomne na adresu termination@algonova.school.

Obsah Oznámenia o zrušení by mal obsahovať nasledujúce informácie alebo vyhlásenia:

„Ruším zmluvu o kurze (uveďte názov kurzu), ktorá sa vzťahuje na Účastníka … (uveďte meno a priezvisko Účastníka).“

V takomto prípade Algonova potvrdí prijatie zrušenia e-mailom, v ktorom bude zahrnuté vyhlásenie:
„Algonova potvrdzuje prijatie oznámenia.“

Iné formy zrušenia zmluvy o kurze nebudú účinné.

Ak Zákazník zruší zmluvu s nevyčerpaným kreditom lekcií, Algonova vypočíta proporcionálne vrátenie platby v súlade s našou Politikou vrátenia platieb, ktorá je dostupná na našej webovej stránke.

Zákazníci z EÚ majú právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia bez udania dôvodu.

Kedy právo na odstúpenie zaniká
Vaše právo na odstúpenie zaniká v týchto prípadoch:

• 14 dní po uzatvorení zmluvy, alebo
• keď sa uskutoční prvá Lekcia vášho kurzu

Príklady:

• Ak sa váš kurz začne 10 dní po uzatvorení zmluvy, právo na odstúpenie zaniká pri začiatku prvej lekcie.
• Ak sa váš kurz začne 20 dní po uzatvorení zmluvy, právo na odstúpenie zaniká na 14. deň (pred začiatkom kurzu).

Na uplatnenie práva na odstúpenie pred jeho zánikom zašlite písomné oznámenie na adresu: termination@algonova.school

Nevylučujeme existenciu dodatočných spotrebiteľských práv definujúcich právo na odstúpenie od zmluvy platné pre krajinu trvalého bydliska Účastníka kurzov Algonova.

Algonova sa snaží poskytovať kvalitné  služby, no nevylučuje vznik nepredvídateľných okolností, či komplikácií. Ak chcete podať reklamáciu, postupujte podľa nasledovných krokov:

1. Kontaktujte svojho klient manažéra, ktorý sa bude snažiť problém vyriešiť.
2. Ak problém nebude vyriešený, pošlite e-mail na complaint@algonova.school. Po prijatí vašej reklamácie obdržíte potvrdenie o prijatí vašej požiadavky.

Algonova vašu reklamáciu preskúma a poskytne odpoveď v najkratšom možnom čase, maximálne do 12 pracovných dní.

Ak nebudete spokojní s riešením reklamácie, máte právo obrátiť sa na alternatívne mechanizmi riešiace spory, akými sú napríklad:

• Online platforma Európskej komisie pre riešenie sporov (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
• Národné orgány ochrany spotrebiteľa vo vašej krajine
• Príslušné arbitrážne alebo mediátorské služby

Tieto možnosti sú k dispozícii pre spotrebiteľov pochádzajúcich z EÚ a riešia spory mimosúdnou cestou.

Algonova vlastní práva k duševnému vlastníctvu týkajúce sa našich produktov (napr. platforma Algonova) a služieb (napr. metodika kurzov). Zákazníci nesmú používať duševné vlastníctvo Algonova ako svoje vlastné, okrem účelu využívania vzdelávacieho zážitku.

Zákazníci rovnako nesmú spätne analyzovať, zasahovať do originálu, upravovať, resp. reprodukovať žiadny z našich produktov alebo služieb.

Študenti si ponechávajú vlastníctvo projektov, ktoré vytvoria počas kurzov. Študenti môžu svoje projekty používať a zdieľať na nekomerčné, vzdelávacie alebo portfóliové účely.

Algonova si vyhradzuje právo hostiť a zobrazovať študentské projekty na platforme a vybrané projekty prezentovať na marketingové účely.

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi je zodpovednosť spoločnosti Algonova obmedzená nasledovne:

Algonova nenesie zodpovednosť za žiadne nepriame, náhodné, osobitné alebo následné škody, vrátane straty príležitosti, študijných výsledkov alebo prerušenia podnikania.

Celková zodpovednosť spoločnosti Algonova vyplývajúca z tejto zmluvy je obmedzená na sumu poplatkov, ktoré Zákazník skutočne uhradil za konkrétny kurz, v súvislosti s ktorým vznikol daný problém.

Algonova nenesie zodpovednosť za problémy vzniknuté v dôsledku:

• udalostí vyššej moci (prírodné katastrofy, výpadky internetu, zmeny právnych predpisov),
• technických obmedzení na strane Zákazníka alebo nedostatočného internetového pripojenia,
• faktorov súvisiacich so študentom, ako je nedostatočná angažovanosť alebo nepripravenosť,
• platforiem tretích strán používaných na poskytovanie lekcií (napr. Google Meet, nástroje použité počas videokonferencie).

Algonova nezaručuje dosiahnutie konkrétnych vzdelávacích výsledkov ani akademický pokrok. Subjektívna nespokojnosť nie je platným dôvodom na vrátenie platby alebo kompenzáciu, pokiaľ služba nespĺňa podmienky, ktoré boli zmluvne dohodnuté.

Tieto obmedzenia platia nad rámec zákonných spotrebiteľských práv podľa príslušných právnych predpisov.

Algonova nenesie zodpovednosť za žiadne nesplnenie alebo oneskorenie pri plnení svojich povinností podľa tejto zmluvy, ak je takéto nesplnenie alebo oneskorenie spôsobené okolnosťami mimo primeranej kontroly spoločnosti Algonova, vrátane, ale nie výlučne:

• udalostí vyššej moci, prírodných katastrof alebo extrémnych poveternostných podmienok,
• výpadkov elektrickej energie alebo internetových služieb,
• štrajkov, pracovných sporov alebo občianskych nepokojov,
• zásahov štátnych orgánov, regulačných zmien alebo právnych obmedzení,
• pandemických obmedzení alebo zdravotných núdzových situácií.

V prípade vzniku udalosti vyššej moci Algonova:

• bude Zákazníka neodkladne informovať,
• vynaloží primerané úsilie na minimalizovanie dopadov a obnovenie bežného poskytovania služieb,
• poskytne alternatívne riešenia tam, kde to bude možné (napríklad presun alebo preplánovanie lekcií).
• ak bude udalosť vyššej moci trvať dlhšie ako 30 dní, môže ktorákoľvek zo strán zmluvu ukončiť na základe písomného oznámenia.

V záujme pohodlia Zákazníkov Algonova zverejňuje Všeobecné obchodné podmienky (VOP) v rodnom jazyku Zákazníkov. Preklad z anglického jazyka slúži len na informačné účely a anglická verzia VOP je záväzná a nadradená pre každú zmluvu uzatvorenú so spoločnosťou Algonova.

Algonova spracúva osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov:

• súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu pri deťoch mladších ako 16 rokov (článok 6, ods. 1, písm. a) GDPR),
• plnenie zmluvy na účely poskytovania služieb (článok 6, ods. 1, písm. b) GDPR),
• oprávnené záujmy na účely zabezpečenia kvality a bezpečnosti (článok 6, ods. 1, písm. f) GDPR).

Podrobnosti o postupoch spracúvania osobných údajov sú uvedené v našich Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú zverejnené na našej webovej stránke.

Algonova sa nezapája do behaviorálnej reklamy zameranej na maloletých ani nepoužíva manipulatívne dizajnové praktiky. Akákoľvek propagačná komunikácia má vzdelávací charakter a je smerovaná na rodičov alebo zákonných zástupcov.

Nezdieľame údaje detí na marketingové účely ani nepovoľujeme reklamu tretích strán v rámci našej vzdelávacej platformy.

Zákazníci nesmú postúpiť, previesť ani delegovať svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy na tretiu stranu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Algonova.

Toto obmedzenie zabezpečuje kontinuitu a integritu vzdelávacieho procesu a predchádza nejasnostiam ohľadom platby, rozvrhu alebo očakávaní služieb.

Algonova môže postúpiť alebo previesť túto zmluvu, čiastočne alebo úplne, na inú entitu v rámci skupiny Algonova, vrátane kontextu vnútornej reorganizácie, prevádzkových zmien alebo prevodu obchodných funkcií. Takéto postúpenie nebude mať zásadný vplyv na práva Zákazníka vyplývajúce z tejto zmluvy.

Táto zmluva sa riadi právnymi predpismi Českej a Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto zmluvy alebo s ňou súvisiace budú riešené súdmi v Českej a Slovenskej republike.

Tam, kde to vyžaduje platný zákon o ochrane spotrebiteľa, môžu sa uplatniť miestna jurisdikcia a právo podľa špecifikácií v doplnkoch týchto podmienok pre konkrétne krajiny.

Algonova bude tieto VOP meniť len z nasledujúcich dôvodov:

• ak Algonova usúdi, že to zlepší pochopenie alebo užitočnosť pre Zákazníkov,
• aby odrážali spôsob, akým Algonova prevádzkuje podnikanie,
• aby zohľadňovali platné právne alebo regulačné požiadavky, ktoré sa vzťahujú na Algonova,
• aby odrážali zmeny v nákladoch na prevádzku podnikania,
• ak Algonova mení alebo zavádza nové služby či produkty, ktoré ovplyvňujú existujúce služby alebo produkty pokryté týmito podmienkami.

Algonova bude Zákazníkov o zmene informovať s dvojmesačným predstihom. Algonova predpokladá, že Zákazníci sú so zmenou spokojní, pokiaľ Algonova neoznámia, že chcú zrušiť zmluvu pred implementáciou aktualizovaných podmienok.

Zákazník nás môže kontaktovať ktorýmkoľvek z nasledujúcich spôsobov:

• obrátiť sa na klient manažéra, ktorý je hlavným kontaktným zástupcom Algonova
• napísať nám e-mail na adresu: talk.to.us@algonova.school